Zadnja posodobitev: 3. 10. 2026
Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja ovationpulx, vključno s programi za dobro počutje zaposlenih, zdravstvenimi pregledi, svetovanjem o prehrani in telesni vadbi ter naročniškimi paketi za podjetja v Sloveniji. Ta politika določa pogoje za plačila, odpovedi in vračila sredstev v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije in Republike Slovenije.
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Dodatni stroški lahko vključujejo potne stroške za izvajanje storitev na lokaciji naročnika ali posebne prilagoditve programov. Cene se lahko spremenijo, vendar veljajo tiste, ki so veljale ob potrditvi naročila.
Sprejemamo bančna nakazila, plačilne kartice Visa in Mastercard ter druge varne metode, ki jih omogoča naš plačilni procesor. Vsako plačilo se avtorizira takoj ob oddaji naročila. Varnost podatkov zagotavljamo v skladu z zahtevami GDPR in nacionalnimi predpisi o e-zasebnosti, brez shranjevanja občutljivih podatkov na naših strežnikih.
Pogodba se šteje za sklenjeno, ko prejmemo potrditev plačila in pošljemo pisno potrdilo naročila na elektronski naslov naročnika. Do takrat lahko ovationpulx zavrne naročilo brez obrazložitve.
Potrošniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, razen za storitve, ki so se že začele izvajati s soglasjem naročnika. Odpoved je treba poslati pisno na [email protected].
Vračilo je možno pri odpovedi v zakonskem roku ali ob neizvedbi storitve zaradi napake na strani ovationpulx. Izključeni so že izvedeni deli programov, promocijski paketi in digitalne vsebine, ki so bile dostopane.
Zahtevo pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, datuma plačila, razloga in bančnih podatkov. Priložite dokazila o plačilu. Obdelava se začne v 5 delovnih dneh.
Vsaka zahteva se pregleda v 14 dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Zavrnitev je možna ob neizpolnjevanju pogojev, z navedbo razlogov.
Vračila izvajamo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa so vidna na računu v odvisnosti od banke, najkasneje v 45 dneh.
Za naročnine velja odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Digitalne vsebine so nereturnabilne po začetku dostopa. Promocijske ponudbe imajo omejeno veljavnost in ne omogočajo delnih vračil.
Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Podvojena bremenitev se samodejno vrne. Chargebacki se obravnavajo kot odpoved in lahko privedejo do prekinitve storitev. Sum goljufije vodi do blokade in prijave.
Politika ne omejuje zakonskih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR, vključno s pravico do pritožbe pri ZPS ali Informacijskemu pooblaščencu za vprašanja zasebnosti.
Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 41 704 954. Politika se lahko spremeni, spremembe veljajo od objave. Za podrobnosti obiščite stran Stiki.
